Bem-vindo(a) à dekazza Real Estate!
Parabéns por escolher a dekazza Real Estate para encontrar o seu novo lar. Este manual foi elaborado para garantir que você tenha uma experiência tranquila e saiba tudo sobre seus direitos, deveres e responsabilidades como inquilino(a). Leia com atenção e guarde este material para futuras referências.
1. Seus Direitos como Inquilino(a)
- Uso do Imóvel:
- Você tem direito ao uso tranquilo do imóvel durante o período de locação, conforme estabelecido no contrato.
- Manutenção Estrutural:
- Reparos estruturais (ex.: problemas no telhado, infiltrações graves, defeitos no sistema elétrico ou hidráulico) são de responsabilidade do proprietário.
- Privacidade:
- O proprietário ou a administradora deve solicitar sua autorização para acessar o imóvel, exceto em casos de emergência.
- Assistência:
- Você tem direito a suporte da nossa equipe para resolver problemas relacionados ao imóvel ou ao contrato.
2. Suas Responsabilidades
- Pagamentos:
- Realizar o pagamento do aluguel e encargos (IPTU, taxas de condomínio, contas de água, luz e gás, se aplicáveis) dentro do prazo.
- Conservação do Imóvel:
- Manter o imóvel em boas condições, realizando pequenos reparos que sejam decorrentes do uso cotidiano (ex.: troca de lâmpadas, conserto de torneiras).
- Relato de Problemas:
- Informar à administradora qualquer problema ou defeito no imóvel imediatamente, especialmente em casos que possam agravar danos.
- Reformas e Alterações:
- Não realizar reformas ou alterações no imóvel sem autorização prévia por escrito do proprietário ou da administradora.
- Devolução do Imóvel:
- Ao fim do contrato, o imóvel deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, salvo desgastes naturais do uso.
3. Deveres Contratuais
- Respeitar o Contrato:
- Cumprir todas as cláusulas previstas no contrato de locação.
- Uso Adequado:
- Utilizar o imóvel apenas para os fins especificados em contrato (ex.: uso residencial).
- Zelo pelo Imóvel:
- Cuidar do imóvel como se fosse seu, evitando danos e uso inadequado.
- Regras do Condomínio:
- Caso o imóvel seja em condomínio, você deve respeitar o regulamento interno e manter boa convivência com os vizinhos.
4. Procedimentos Importantes
Manutenção:
- Manutenção Preventiva: Informe imediatamente qualquer problema que possa ser solucionado antes de se tornar grave.
- Reparos: Contate nossa equipe para auxiliar na contratação de fornecedores confiáveis, se necessário.
Pagamentos:
- Utilize os boletos enviados mensalmente ou gere sua via no portal do inquilino(Em breve).
- Em caso de atrasos, informe imediatamente para que possamos auxiliá-lo a evitar cobranças adicionais.
Rescisão do Contrato:
- Se precisar rescindir o contrato antes do término, consulte as condições e multas previstas no documento.
5. Como Solicitar Assistência
Canais de Atendimento:
- WhatsApp: 91 98248 7592.
- E-mail: suporte@dekazza.com.
- Portal do Inquilino: Em breve.
Emergências:
- Para situações urgentes (ex.: vazamentos graves ou problemas elétricos), entre em contato pelo telefone de emergência: [número de emergência].
6. Dicas para uma Boa Convivência
- Converse com os vizinhos: Mantenha uma boa relação e respeite os horários de silêncio.
- Evite atrasos nos pagamentos: Isso garante uma experiência tranquila e evita problemas futuros.
- Cuide do imóvel: Lembre-se de que ele é o lar onde você está construindo momentos importantes.
Estamos aqui para ajudar você a ter a melhor experiência possível no seu novo lar. Caso tenha qualquer dúvida, não hesite em entrar em contato.
Atenciosamente,
Equipe dekazza Real Estate