Manual do Inquilino - Dekazza Rent

Bem-vindo à Dekazza Rent!
Parabéns por escolher a Dekazza Rent para o seu novo lar! Este manual foi desenvolvido para ajudá-lo a entender seus direitos, deveres e os serviços que oferecemos durante o período de locação. Caso tenha dúvidas, estamos à disposição para ajudá-lo.

1. Introdução

Nossa missão: Proporcionar uma experiência tranquila e transparente durante toda a sua estadia no imóvel.
Contato da Dekazza Rent:

• Telefone: (XX) XXXX-XXXX
• E-mail: suporte@dekazzarent.com
• WhatsApp: (XX) XXXXX-XXXX
• Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h.

2. Antes de Entrar no Imóvel

2.1 Documentação Necessária

Antes de receber as chaves, certifique-se de que os seguintes documentos e pagamentos estão em ordem:

• Contrato de locação assinado.
• Caução, seguro fiança ou garantia equivalente regularizada.
• Comprovantes de pagamento das taxas iniciais.

2.2 Vistoria Inicial

• Você receberá um relatório de vistoria inicial, detalhando o estado do imóvel.
• Leia com atenção e notifique qualquer discordância em até 5 dias úteis.

3. Durante a Locação

3.1 Pagamento do Aluguel

• Vencimento: Todo dia X de cada mês.
• Forma de Pagamento: Boleto bancário, Pix ou pagamento automático via nosso portal.
• Multa por atraso: Conforme estipulado no contrato (ex.: 2% de multa e juros de 1% ao mês).

3.2 Conservação do Imóvel

• Manutenção Preventiva: É sua responsabilidade manter o imóvel em boas condições. Ex.: limpeza de calhas, manutenção de jardins.
• Manutenção Corretiva: Reparos por desgaste natural devem ser comunicados imediatamente à Dekazza Rent.
• Alterações no Imóvel: Modificações, como pintura ou instalação de equipamentos, devem ser autorizadas previamente por escrito.

3.3 Comunicação de Problemas

• Como Reportar: Utilize o portal do inquilino ou o WhatsApp para registrar problemas de manutenção.
• Prazos:
  • Pequenos reparos: Até 5 dias úteis.
  • Problemas urgentes (ex.: vazamentos): Atendimento imediato.

4. Benefícios Exclusivos do Inquilino Dekazza Rent

4.1 Dekazza Club

Aproveite descontos exclusivos em:

• Serviços de mudança.
• Internet e TV a cabo.
• Lavanderias, academias e mercados parceiros.

4.2 Pontuação por Fidelidade

• Pague seus aluguéis em dia e acumule pontos para trocar por descontos em serviços ou vantagens exclusivas.

4.3 Atendimento Digital 24/7

• Suporte rápido e eficiente via chat online no portal ou WhatsApp.

5. Rescisão e Entrega do Imóvel

5.1 Aviso de Desocupação

• O aviso de rescisão deve ser feito com 30 dias de antecedência, conforme contrato.
• Encaminhe a solicitação via e-mail ou portal do inquilino.

5.2 Vistoria de Saída

• O imóvel deve ser entregue no mesmo estado em que foi recebido, salvo desgastes naturais.
• Dica: Utilize o relatório de vistoria inicial como referência.

5.3 Pagamento de Taxas

• Verifique se todas as contas (água, luz, gás) foram quitadas até a data de desocupação.
• A caução será devolvida após a vistoria final e quitação de possíveis pendências.

6. Dicas para uma Boa Convivência

• Respeite as Regras do Condomínio: Horários de silêncio, uso de áreas comuns e outras normas devem ser seguidas.
• Conservação: Cuide do imóvel como se fosse seu.
• Comunique-se: Sempre informe a Dekazza Rent sobre qualquer necessidade ou mudança significativa, como aumento do número de moradores.

7. Política de Privacidade

• Seus dados pessoais são protegidos e utilizados apenas para os fins relacionados à administração do imóvel.

A Dekazza Rent está aqui para ajudar você!
Desejamos que sua estadia seja tranquila, confortável e cheia de boas experiências. Qualquer dúvida ou sugestão, não hesite em entrar em contato.

Dekazza Rent: Onde morar bem é só o começo.